Close

NGÀNH BÁN LẺ ĐIỆN TỬ 6 THÁNG CUỐI NĂM 2016 TRÊN FACEBOOK

GIỚI THIỆU

Môi trường kinh doanh của mảng bán lẻ điện tử và công nghệ có tính cạnh tranh khá phân mảnh. Thời điểm hiện tại chuỗi bán lẻ  không những vừa phải cạnh tranh lẫn nhau mà còn phải so tài với những cửa hàng buôn bán nhỏ lẻ. Với 30% thị phần phân phối và tiêu thụ thuộc về chuỗi cửa hàng thế giới di động; 10% của FPT; 20% thuộc cửa hàng nhỏ lẻ ở từng tỉnh và nhóm các siêu thị điện máy, 40% còn lại tập tung các chuỗi cửa hàng nhỏ lẻ… 


Với thị trường điện máy, số lượng nhà phân phối ít hơn nhưng quy mô lớn và tập trung chủ yếu ở 6 chuỗi cửa hàng là Home centre HC, Nguyễn Kim, Điện máy Xanh, Điện máy Chợ Lớn, Pico và Trần Anh. Các nhà bán lẻ hàng điện tử đã và đang làm gì với thị trường sôi động Online, nhất là đối với kênh Facebook? Để tìm hiểu ngành bán lẻ đã làm gì 6 tháng cuối năm trên Facebook, với số liệu từ SocialOne thống kê số liệu từ fan page của các thương hiệu lớn như Thế Giới Di Động, ĐIện Máy Xanh, Nguyễn Kim, Viễn Thông A, FPT Shop, Viettel Store từ tháng 6/2016 đến tháng 11/2016.

• 6 page với tổng số lượng: 18,803 bài post

• Tổng lượng fan: 6,659,521 fans

• Tổng số lượt tương tác: 25,906,000 engagement

Những số liệu trên cho chúng ta thấy được trong 6 tháng cuối năm 2 nhà bán lẻ Thegioididong và Fpt Shop rất chú trọng và cập nhật tin tức để thu hút người tiêu dùng. 4 nhà bán lẻ Viễn Thông A, Nguyễn Kim,  Viettel Store và Điện Máy Xanh cũng chưa mặn mà trong việc cập nhật thông tin, sản phẩm lên fanpage của họ. 


Hãy cùng phân tích xem họ đã làm những gì trên fanpage của họ trong 6 tháng cuối năm 2016 để tương tác với khách hàng của họ.

Biểu đồ so sánh của 4 nhà bán lẻ

TỔNG QUAN

Thống kê từ [thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc], của các thương hiệu  

  • Post: Số lượng Post của FPT Shop dẫn đầu với : 39,13%, thegioididong: 25,47%; Điện Máy Xanh chiếm: 10,24% Viễn Thông A và Viettel Store với 9,08%; cuối cùng là Nguyễn Kim với 6,99%. 
  • Engagements: Lượng tương tác với Thegioididong là: 46,55% và lần lượt là FPT shop: 42,16%; Viễn Thông A: 6,25% ; Nguyễn Kim: 1,91%; Viettel Store: 2,31%; Điện Máy xanh: 2,69%.
  • Fans: Thegioididong đang có lượng fan đông đảo nhất với 37,96% gấp 7,08 lần so với Điện Máy Xanh với chỉ 5,63%; FPT shop với 28,67% gấp 2 lần so với con số 14,21% của Viễn Thông A. Cuối cùng là 2 nhà bán lẻ Nguyễn Kim: 7,06% và Viettel Store 6,74%.
  • Tổng số lượng bài post của FPT shop chỉ trong 6 tháng là 7,357 bài post. 
  • Lượng tương tác của Thegioididong là 12,058,309, một con số rất lớn.

Theo biểu đồ trên chúng ta có thể thấy được TGDĐ đã dần dần đưa ra được những chiến lược Marketing dể thu hút được khách hàng vào 6 tháng cuối năm. Trong 6 tháng cuối năm, TGDĐ đã có vài chiến lược marketing điển hình với số lượng tương tác cực lớn:

Tháng 6: Chương trình “Iphone 6 16G – Giảm giá sốc 1 triệu đồng”. Chương trình này có được 34k lượt thích, 36.159 lượng engagement. [mỗi tháng 1 section]

     - Tháng 11: Bai viết về “Tin đồn Nokia Edge”. Bài viết này nhận được 85k lượt thích; 7.364 lượt chia sẻ; Lượng tương tác Engagements là 96.104.

     - Tháng 8: Chương trình “Mini game: Cùng Mobiistar chọn cấu hình – rinh quà hot”. Chương trình này nhận được 61k lượt thích; 3.403 lượt chia sẻ; Lượng Engagement là 42.212.

     - Tháng 7: Chương trình “Đặt mua HTC ONE ME”. Chương trình này có 71k lượt thích; 53.720 lượng engagement.

     - Tháng 9: Chương trình “Mini game: Xem mở hộp trúng ngay GalaxyJ7 Prime”. Chương trình này nhận được 9.2K lượt thích; 2.123 lượt chia sẻ; Lượng Engagements là : 47.760.

Với những số liệu được trích suất từ Social One Pro như trên ta có thể nhận thấy được TGDĐ đang làm rất tốt với những bài viết có tính thu hút sự tò mò của người tiêu dùng, đánh vào tâm lý yêu thích những minigame show để nhận quà từ nhà bán lẻ TGDĐ.

     - Tháng 11: Chương trình “MINIGAME: Tuyệt đỉnh selfie – Tranh tài nhận quà”. Kết quả thu được theo số liệu là 5,8k lượt thích; 1,633 lượt chia sẻ; 32,480 lượt tương tác với bài viết.

     Theo biểu đồ ta có thể quan sát được các tháng ở giữa năm từ tháng 06/2016 – 09/2016 lượng bài post đều nhau có thể là do các hãng điện thoại chưa tung ra những sản phẩm mới để kích cầu người tiêu dùng. 

     Hãy cùng đi sâu phân tích xem trong các tháng đó tại sao lượng post lại không cao và tại sao từ tháng 09/2016 trở đi thì lượng post tăng đột biến như vậy?

     - Tháng 6: Chương trình “MINIGAME: Khám phá HUAWEI P9”. Dùng Social One Pro ta có thể thấy được chương trình này được sự ủng hộ với 5,9K lượt thích; 1,806 lượt chia sẻ; 33,482 lượng tương tác với bài viết.

     - Tháng 8: Một bài viết về việc khách hàng trúng thưởng khi mua sản phẩm tại cửa hàng nhưng lại có được lượng tương tác, lượt thích cao với con số 52k lượt thích; 37,521 lượng tương tác.

     - Tháng 10: Chương trình Quà F1s dành tặng khách hàng mua sắm tại FPT SHOP tiếp tục cung cấp thông tin khách hàng trúng thưởng cũng đã thu hút 1 lượng tương tác với bài viết khá đáng kể. 26k lượt thích; 26,371 lượt tương tác bài viết.

     - Tháng 9: Một bài viết có đi kèm 1 clip hài thu hút được 1 lượng lớn người xem và tương tác với bài viết. Số liệu cho thấy có 783k lượt xem video clip; 10k lượt thích; 52,193 lượt tương tác.

     Dựa trên những số liệu của 6 tháng cuối năm ta có thể thấy được FPT Shop rất chịu khó đăng tải những thông tin về sản phẩm mới nhằm kích thích người tiêu dùng. Bên cạnh đó FPT Shop còn khéo léo làm Viral Clip để thu hút sự tương tác với fan page của mình.

     Theo biểu đồ được trích xuất từ Social One Pro ta có thể thấy những tháng giữa năm lượng tương tác của nhà bán lẻ Viễn Thông A cũng không được cao nhưng càng về cuối năm thì khi thị trường bắt đầu sôi động với những dòng sản phẩm mới của các hãng như J7 Prime, Iphone 7, 7plus thì lượng tương tác bắt đầu cao lên hứa hẹn nhiều thông tin kích cầu của nhà bán lẻ với người tiêu dùng. Chúng ta hãy phân tích trong 6 tháng cuối năm nhà bán lẻ này đã làm những động thái gì để thu hút sự chú ý của dân mạng với những chiến lược Digital Facebook Marketing của mình.

     - Tháng 9: Chương trình “Mini Game – Hỏi đáp cùng J7 Prime” thu hút được 3,3k lượt like, 2,158 lượt chia sẻlượng tương tác là 20,613.

     - Tháng 6: Chương trình “MiNi GAME – Ghép chữ cùng HUAWEI GR5”. Game với giải thưởng là giảm trừ tiền từ 2tr – 3tr khi mua sản phẩm HUAWEI GR5. Chương trình này cho số liệu với 3,9K lượt thích; 793 lượt chia sẻ; 12,552 lượt tương tác.

     - Tháng 11: Chương trình “Mini Game – Nhìn bóng đoán tên”. Với 12k lượt thích; 24,511 lượt tương tác.

       - Tháng 7: Chương trình “Kích cầu người tiêu dùng mua điện thoại Trả Góp, trả trước 0đ”. Social One Pro cho ta số liệu 17k lượt like; 19,308 lượt tương tác.

     - Tháng 10: Chương trình Haloween Day – Giá Giảm kinh hoàng. Chương trình nhận được 30k lượt thích29,058 lượt tương tác.

- Tháng 8: Bài viết về sản phẩm Galaxy J7 PRIME. Số liệu thống kê được với 26k lượt like; 27,483 lượt tương tác.

     Nhằm cạnh tranh và thu hút với những nhà bán lẻ khác, VTA cũng đã cố gắng tạo ra những mini game show để thu hút người tiêu dùng. Nhưng với những số liệu từ Social One Pro ta có thể thấy được những mini game này chưa thực sự đạt hiệu quả.

     - Tháng 11: Chương trình "Bạn biết gì về Bigbang". Chương trình thu hút 12,504 lượt tương tác ; 1,6k lượt thích ; 1,293 lượt chia sẻ.

     Dựa vào biểu đồ ta có thể thấy được lượng tương tác 6 tháng cuối năm của nhà bán lẻ Nguyễn Kim biến động cũng không nhiều nhưng nổi trội là vào 3 tháng cuối cùng của năm.

     Vậy trong 6 tháng cuối năm nhà bán lẻ Nguyễn Kim đã làm những gì trên Fanpage của họ.

     - Tháng 6: Chương trình "Thánh đoán cùng Sony - nhận ngay quà hấp dẫn". Chương trình nhận được: 1,3k lượt thích ; 972 lượt chia sẻ ; Nhận được 12,838 lượt tương tác tới bài viết.

      - Tháng 9: Chương Trình "Truy tìm mật khẩu OPPO F1S". Với 8,3k lượt thích ; 1,080 lượt chia sẻ ; 22,492 lượt tương tác với bài viết.

     - Tháng 8: Chương trình "Ghép Hình Vivo - Rinh quà như mơ". Chương trình nhận được: 1,4k lượt thích ; 6,909 lượt tương tác.

     Qua những thông số của các top post mà nhà Bán lẻ Nguyễn Kim thực hiện thì ta có thể nhận thấy được lượng tương tác cũng như sự quan tâm của người tiêu dùng sử dụng mạng Xã hội Facebook chưa thực sự lớn. Thiết nghĩ nhà bán lẻ nên có những chiến lược cũng như quảng bá và thu hút khách hàng Facebook nhiều hơn vì thị trường Facebook rất là tiềm năng.

     - Tháng 9: Chương trình “Mini Game – Ghép hình siêu phẩm”. Thu hút 6,1k lượt thích; 1,524 lượt chia sẻ; 32,171 lượt tương tác.

     Theo biểu đồ ta có thể thấy được nhà bán lẻ Viettel Store cũng không quá mặn mà với việc áp dụng Digital Marketing để thu hút khách hàng.

     Thử phân tích số liệu xem Viettel Store đã làm những gì trong 6 tháng vừa qua.

     - Tháng 6: Chương trình “Mua online – Quà cực chất”. Chương trình thu hút 9,3k lượt thích; 7,283 lượt tương tác.

     - Tháng 11: Chương trình “Giải mã J7 Prime” thu hút 2,9k lượt thích; 2,455 lượt chia sẻ; 12,015 lượt tương tác.

     - Tháng 7: Chương trình “Mini Game – Khám phá siêu phẩm tháng 8”. Với số liệu đo được: 6,1k lượt thích; 13,099 lượt tương tác.

     - Tháng 10: Chương trình “Mini Game – Hãy chọn giá đúng”. Thu hút 2,2k lượt like; 1,789 lượt chia sẻ; 12,712 lượt tương tác.

     - Tháng 8: Chương trình “Mini Game – Nhanh tay trúng ngay Oppo F1s”. Thu hút được 4,3k lượt thích; 1,989 lượt share; 30,632 lượt tương tác.

     Là một nhà bán lẻ của tập đoàn Viễn Thông Quân Đội nhưng có vẻ như Viettel thích kiểu Marketing truyền thống nên chưa chú trọng vào Digital Marketing.     

     Dựa vào kết quả trên hầu hết game show của Viettel chủ yếu chưa được đầu tư về mặt giá trị quà tặng nên cũng chưa thu hút được người tiêu dùng tham gia.

     Nhìn vào biểu đồ lượng tương tác ta thấy được lượng tương tác 6 tháng cuối năm 2016 của nhà bán lẻ Điện Máy Xanh không được cao.

     Nhà bán lẻ đã làm gì trong khoảng thời gian từ tháng 6/2016 - 11/2016 ???

     - Tháng 9: Bài viết "Cách phân biệt Fanpage Điện Máy Xanh" thu hút sự chú ý của nhiều người tiêu dùng với 6,356 lượt tương tác ; 1,1k lượt thích ; 634 lượt chia sẻ.

     - Tháng 6: Chương trình "Mini game - bình chọn game show trên truyền hình" thu hút được 5,994 lượt tương tác ; 4,7k lượt thích.

     - Tháng 11: Chương trình "Gửi Clip hay, nhận quà ngay" thu hút 32k lượt like ; 19,216 lượt tương tác.

     - Tháng 7: Chương trình "Minigame - Share Video trúng iphone 5s" được 3,6k lượt thích ; 2,883 lượt chia sẻ ; 10,120 lượt tương tác.

     - Tháng 10: Chương trình khuyến mãi "Giảm giá mua tivi cho phụ nữ ngày 20/10". Chương trình có 2,411 lượt tương tác ; 4,4k lượt like.

     - Tháng 8: Nhà bán lẻ chia sẻ về cách làm bánh. Một bài viết thu hút được 107k lượt xem ; 706 lượt thích ; 313 lượt chia sẻ ; 2,635 lượt tương tác.

     Qua số liệu của các tháng từ tháng 6 - tháng 10, nhà bán lẻ Điện Máy Xanh chưa thực sự thu hút được khách hàng đến với fanpage của mình với những chương trình chưa hấp dẫn. Nhưng đến tháng 11 nhà bán lẻ này đã có chương trình với giá trị giải thưởng lớn đã thu hút được người sử dụng Facebook nhiều. Điều này sẽ có lợi cho họ vì sự tập trung đang đổ dồn về nhá bán lẻ với game show hấp dẫn này.

     Dựa vào những số liệu được trích xuất từ Social One Pro chúng ta cũng có được cái nhìn khái quát về những chiến dịch Marketing đem lại lượng tương tác cao của các nhà bán lẻ trong 6 tháng cuối năm.

      Xem lại 1 loạt những chiến dịch chạy game show ta có thể nhận thấy khách hàng thường ưa chuộng những mini game show tặng quà có giá trị cao và lượng tương tác cho những chiến dịch này luôn luôn cao so với những chiến dịch khác. Nếu biết kết hợp video vui vào game show thì sẽ đạt được hiệu suất cao nhất.

     TGDD có nhiều chiến dịch hiệu quả với số lượng Fans đông đảo gần như áp đảo với 5 nhà bán lẻ còn lại. Họ có những chương trình chất lượng khiến người tiêu dùng quan tâm. 2 nhà bán lẻ FPT Shop và Viễn Thông A hiện đang cũng làm rất tốt. Ngoài ra nhà bán lẻ Điện Máy Xanh cũng đang bắt đầu có bước tiến vượt bậc trong tháng cuối năm. Duy chỉ nhà bán lẻ Viettel vẫn bước đi chậm rãi trong 6 tháng cuối năm.

     Nhà bán lẻ sẽ làm những gì tiếp theo để thu hút người tiêu dùng đến và mua sản phẩm của họ từ nay đến dịp Tết?

KẾT LUẬN

Số liệu được cung cấp bởi Social One Pro

© 2016 SocialOne. All Rights Reserved.